Preguntas Frecuentes

💳 ¿Cuáles son las formas de pago?

Podés pagar con:

• Tarjeta de crédito en 1, 3 y 6 cuotas sin interés, sin monto mínimo.

• Tarjeta de débito (hasta 3 cuotas sin interés, según banco).

• Transferencia bancaria con 10% de descuento adicional.

• Dinero en cuenta de Mercado Pago.

• Efectivo a través de Pago Fácil o Rapipago.

🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra y depende de:

• El monto total de tu pedido

• La ubicación

• La modalidad elegida: a domicilio o a sucursal cercana

🎁 ¿Hay envíos gratis?

¡Sí!

• Compras desde $89.900 tienen envío gratis a todo el país (a domicilio o sucursal).

🇦🇷 ¿Envían a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todas las provincias de Argentina, incluyendo Tierra del Fuego.

✉️ ¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos se hacen a través de Correo Argentino.
Podés elegir envío a domicilio o retiro en sucursal cercana.

📦 Apenas tu pedido sea despachado, te enviaremos un código de seguimiento por email.

🚪 ¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?

• Correo Argentino realiza 1 intento de entrega. Si no hay nadie, el paquete se deriva a la sucursal más cercana y permanece allí por 7 días corridos.

• Si no se retira, regresa a Camellia y se deberá abonar un nuevo envío para reenviarlo.

⏰ ¿Puedo elegir día u horario de entrega?

No. Las empresas de correo realizan entregas de lunes a sábado de 8 a 19 hs, sin previo aviso ni posibilidad de coordinar horarios.

🏠 ¿Qué hago si ingresé mal mi dirección?

Avisanos cuanto antes por email a [email protected].
Si el pedido ya fue despachado, intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar el cambio. Si vuelve a nuestro depósito, deberás abonar el nuevo envío.

📦 ¿Qué significa "devuelto a remitente"?

Ocurre cuando:

• Se ingresó mal el domicilio

• Nadie recibió el paquete

• Se rechazó la entrega

Cuando el paquete vuelve a nosotros, te avisamos y coordinamos el reenvío. El costo estará a cargo del cliente, salvo excepciones justificadas.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

• Correo Argentino: entre 3 y 6 días hábiles
  (depende de la localidad de destino y fecha de despacho)

📏 ¿Cómo sé cuál es mi talle?

Nuestros talles son fieles al estándar argentino.
En cada producto vas a encontrar una tabla de medidas detallada.

Si una prenda es talle único, también lo indicamos. Siempre podés escribirnos si necesitás asesoramiento.

🔄 ¿Se hacen cambios? ¿Cuál es el plazo?

Sí. Podés cambiar tu prenda por otro talle, modelo o color dentro de los 10 días posteriores a recibirla.
Consultá nuestras Políticas de Cambio para más detalles.

🛍️ ¿Puedo cambiar una prenda antes de que sea despachada?

Sí. Escribinos cuanto antes a [email protected].
Si el pedido no fue despachado y el producto está disponible, lo modificamos sin problema.

📬 ¿Qué hago si el paquete llega dañado?

Si el paquete está abierto, manchado o roto, no lo aceptes.
Anotá el reclamo en el remito y escribinos de inmediato a nuestro email.

🎨 ¿Qué pasa si el color no es igual al de la foto?

Los colores pueden variar levemente por la iluminación y la pantalla.
Si no estás conforme, podés solicitar un cambio. Consultá nuestras Políticas de Cambio.

📐 ¿Qué hago si la prenda no coincide exactamente con las medidas?

Puede haber una diferencia de hasta 8 cm por las características del material o forma de medición. Si no te queda bien, podés solicitar un cambio.

🛒 ¿Dónde puedo ver la ropa en persona? ¿Tienen showroom?

Actualmente no tenemos showroom físico. Toda nuestra colección está disponible exclusivamente en nuestra tienda online y redes oficiales.