Política de Cambios

En Camellia, queremos que estés 100% feliz con tu compra. Por eso, si necesitás hacer un cambio, te contamos todo lo que necesitás saber:

💠 ¿Cuándo podés solicitar un cambio?

Podés solicitar un cambio por los siguientes motivos:

• Cambio de talle, color o modelo.

• Error en el pedido (recibiste un color o talle distinto al que solicitaste).

• Prenda con falla de fabricación.

🗓️ Plazo para cambios

Los cambios deben solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido.
No realizamos devoluciones de dinero.
Los cambios se realizan únicamente por prendas de la misma temporada.

🔖 Condiciones para que el cambio sea válido

La prenda debe estar:

• Sin uso y sin lavado previo.

• En perfecto estado

📩 ¿Cómo gestiono un cambio?

1. Enviá un mail a argcamellia@gmail.com

   con el asunto:
   Cambio de Pedido Nº [número de orden]

2. En el cuerpo del mensaje, detallá:

• Prenda a cambiar

• Talle y/o color deseado

• Motivo del cambio

1. Si el cambio es por una falla, adjuntá fotos donde se vea claramente el defecto.

✅ Si la prenda tiene una falla, nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío.

Te responderemos con los pasos a seguir y la documentación necesaria para que puedas enviarnos el producto sin complicaciones. Una vez recibido y verificado que cumple con las condiciones, avanzaremos con:

• Tu cambio directo, si ya elegiste la nueva prenda.

• O la emisión de un cupón de crédito para usar en nuestra tienda.

📦 Información adicional

• Los cambios se gestionan a través de Correo Argentino, acercándote a tu sucursal más cercana.

• El valor del producto para el cambio será el abonado originalmente, sin importar el precio actualizado del mismo.

• En cambios por talle o modelo, el envío corre por cuenta del cliente, aunque Camellia se hará cargo de una parte del costo del envío.

📍Recordá: solo se aceptan cambios por prendas de la misma temporada.